獸醫

卡內基 - 經理人領導班(3)
3A - 確認組織績效
>創造一個工作成果卓越時的畫面
>寫一份明確顯示工作績效的文件
>找到工作績效不可或缺的重要技能、知識與能力
>將工作的目標轉化為日常工作事項與可衡量的結果
工作績效過程
職位績效表的主要項目
1. 職位目標
2. 工作決心
3. 主要績效項目
4. 項目績效目標
5. 衡量標準
6. 職責與工作事項
7. 所需技能與知識衡量標準 - SMART
1. 具體 S
pecific2. 可衡量 M
easureable3. 實在 A
chievable4. 以結果為導向 R
esults - oriented5. 時間 T
ime - phased@練習 : 職位績效表範例
3B - 考核制度及輔導過程
>用"RAVE"進行有效的績效考核
>自我發展循環及其訓練的關連性
>應用輔導的步驟改進同事的績效考核面談 - RAVE
1. R
eview 複習PRD所設定的"理想狀況"及做一切必要的調整2. A
nalyze 分析每月工作計劃表所呈現的"現實狀況"，並討論及確認差距及改進機會3. V
ision 展望個人下一階段的未來發展及成長目標4. E
ncourage 鼓勵對方合理允許犯錯的空間 - RAME
( Reasonable, Allowable Margin of E
rror )
進行輔導以改進績效
輔導過程
1. 找到機會
2. 確定期望的結果
3. 培養正確的態度
4. 提供資源
5. 提供練習發展技能
6. 強化進展
7. 獎勵
輔導面談的步驟
1. 信任
2. 遠景
3. 允許
4. 建議
5. 期許
輔導承諾
自我成長與改變的循環
幫助同仁成長的準則
1. 工作經驗
2. 個人成長@練習 : 收穫 / 評估表



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