全聯林敏雄: 低價不敗
10年前，元利機構接手瀕臨倒閉的全聯社；10年後，全聯實業營業額超越大潤發，威脅量販一哥家樂福、便利商店天王7-ELEVEn，完全改寫台灣的通路版圖。以「全台最低價」殺出重圍的全聯福利中心，成為通路新霸主，他們是怎麼做到的？ 你可能不知道，在台灣，每個月有高達一千三百萬人次的民眾進入全聯福利中心，購買各種民生用品；累計一年超過一億五千萬人次、在全聯遍布全台三一九個鄉鎮的賣場裡消費。全聯福利中心實際上已經和多數台灣人的生活緊密結合，不過對於他們所創造的奇蹟，多數人還是相當陌生。 你可能不相信，一家利潤只有二％的公司，居然能創造出一年五百億元的驚人業績，成為國內新通路霸主。全聯實業成立初期，等著看笑話的競爭對手、供 應商不在少數，不過等到全聯快速崛起，大家正眼看待他的時候，全聯早已成為通路產業的一方之霸，經濟規模加上無人能及的低價優勢，讓全聯立於不敗之地，成 為台灣最具代表性的「微利天王」。 接燙手山芋／將「軍公教福利中心」成功轉型 民國八十七年底，林敏雄接手當時虧損累累的全聯社（前身為軍公教福利中心），改名為全聯實業，不過當時全聯社在全台只有六十八家賣場，加上原本屬 於財團法人性質，員工因為沒有績效壓力，完全沒有成本、服務的觀念，因此幾乎沒有人認為新成立的全聯實業可以轉型成功、存活下來；但短短十年間，全聯實業 不但先後超越頂好惠康、大潤發兩大強敵，與家樂福、統一超商兩大龍頭鼎足而立；而且據點擴增了五．七倍、營業額也成長了四．五倍，寫下反敗為勝的一頁傳 奇。 展開大購併／吃下楊聯社後，展店速度驚人 九十三年起，為了彌補戰力較弱、覆蓋率不足的北部市場，全聯實業開始展開購併行動。當時大本營在桃竹苗地區、擁有二十二家分店的楊聯社（前身為楊梅消費合作社），因為持股分散、部分股東有意出脫，吸引多家通路業者競逐，當時勢在必得的林敏雄，不顧當時總經理蔡慶祥的反對，只花了一小時就敲定這項購併案，補足全聯在桃竹苗地區的缺口，事後證明是非常正確的決策。林敏雄得意地說，全聯很省、但是省跟大戰略不同，做通路，「不衝，就會被消滅」。 十年改造開花結果，林敏雄和經營團隊完成不可能的任務。而最難能可貴的是，台灣通路業從百貨公司到便利商店，幾乎都是外資品牌；但完全本土、惟一 沒有外來資金與know-how的全聯實業，卻打出一片天，堪稱是正港的台灣之光。目前量販店兩大龍頭家樂福、大潤發都由法商主導營運；超市中的頂好惠康 隸屬港商怡和集團旗下的牛奶國際控股公司，松青丸九則是味全與日商合作成立；而五大便利超商也都有外資或與外商技術合作，每家都必須支付高額權利金。 分析全聯實業之所以能夠成功，有六大不可或缺的關鍵因素： 成功六關鍵／一、經營者深具魄力 林敏雄坦承，他從7-ELEVEn的發展過程中，學到經濟規模是通路業惟一的出路，必須捨棄近利、求取長遠的發展。林敏雄因此鼓勵經營團隊，要忍受初期的虧損，堅持快速、大規模展店的策略，而這正是全聯福利中心得以在量販店、便利商店夾殺下，突圍勝出的關鍵因素。 全聯實業成立初期，包括統一等競爭對手都有意無意地封殺全聯；供應商對全聯福利中心也不太有信心，不是抵制供貨，就是給全聯非常低的毛利，但全聯 都咬牙撐下去。始終和全聯保持良好關係的味全公司總經理蘇守斌就指出，當時看林敏雄一個門外漢就敢跳進通路業，的確很擔心全聯做不下去。之後他調派到中國，等到九十一年返台時，全聯已經完全脫胎換骨，讓他大吃一驚，也更佩服林敏雄要把這個事業做好的決心與毅力。 二、低價、低價、再低價 低價可以說是全聯的核心價值，也是林敏雄最堅持的原則，「沒有我同意，誰都不准調前端的價格」，林敏雄語氣堅定地表示。而蔡建和也指出，如果我們 的商品和別人沒有價差，董事長會很有意見。以整體均價來說，目前全聯福利中心大約比量販店便宜一○％至十五％，比超市便宜十五％至二○％，比便利商店便宜 二五％至三○％。價格最低，加上達到經濟規模後的便利性，成為全聯最大的競爭優勢。 至於全聯如何做到比別人便宜？一般供貨商在商品進入賣場前，都要先支付一筆貨物上架費給賣場，有些通路一年上架費就高達百萬元，但全聯沿用早期 「軍公教福利中心」的「寄賣模式」合約，並沒有上架費這項協定，反而要求供貨商直接將這筆上架費，轉成優惠價格反映在商品售價上。此外，消費不能刷卡，不用給銀行抽成，省下的費用也回饋給消費者。 三、以鄉村包圍城市 林敏雄每次講到這種「不公不義」的現象，都特別激動，「鄉下人更沒錢，怎麼可以欺負他們？」曾經有幹部建議他鄉下可以賣貴一點，畢竟根本沒有競爭對手，而且其他通路業者也是如此操作，卻被他嚴詞拒絕。 林敏雄表示，全聯社今天做出一點成績，有個很重要的關鍵，就是大量在鄉下設點，因為其他通路業者都不想去，給了全聯絕佳的機會。鄉村地區不但地點 好找、租金便宜，而且可以促進地方繁榮與就業，大家都歡迎全聯社去開店；目前全台三百多個鄉鎮，幾乎只剩金門、馬祖沒有全聯的據點。 消費者最大／化解三聚氰胺危機，奠定企業形象 沒想到，這個決定卻引起廣大的「回響」，民眾爭相走告「去全聯用空罐就可以換錢」，消費者大批湧進全聯賣場，不管是吃了一半的奶粉罐，甚至是空 罐、生鏽的鐵罐、在別家賣場買的奶粉罐，統統拿來退貨換錢；第一線的工作人員實在看不下去，不斷向總公司反映要開始把關，結果林敏雄不為所動，堅持全部無 條件退錢。 總計一個多月的時間裡，全聯實業總共退了超過一億元現金給顧客；雖然最後廠商決定全部概括承受，全聯並沒有因此蒙受損失，不過在狀況不明時，林敏雄大器的決策其實風險不小。不過也因此化解了供應商的危機，全聯更在消費者心中建立起負責任的良好形象。（精采完整內文請見《今周刊》645期） 打從心底想做善事 林敏雄打算退休後 股票全捐基金會做公益 95年3月，林敏雄為了紀念英年早逝的前全聯實業總經理蔡慶祥（林敏雄弟弟、從母姓），成立了「財團法人全聯蔡慶祥基金會」，由林敏雄的太太藍毓文擔任董事長，全力投入社會公益活動。 成立3年來，全聯蔡慶祥基金會除贊助台大醫院成立「慶祥治療細胞核心實驗室」，並陸續捐贈4輛大型捐血車；此外，基金會對兒童福利也投注大量心 力，截至目前，全台已有10所小學受惠全聯的「愛心早餐專案」，共計600多位學童、每天都能享用全聯福利中心的愛心早餐，基金會更預計今年要擴及到14 所小學。 全聯蔡慶祥基金會除了成立時撥入的3000萬元之外，林敏雄希望隨著全聯實業的發展，逐年提高提撥金額。他感性地說：「我加減做，播一個種子，如 果每個企業都做一點，社會一定會更祥和。」林敏雄還表示，將來他退到第二線，就把全聯的持股捐給基金會，為社會做更多的事情。佳格實業董事長曹德風則表 示，林董是打從心底真心想做好事，不是因為賺了錢才想做公益，這點讓他非常佩服。 全聯10年 迎接500店！ 第一階段：87～89年→摸索、整頓期 87年 接手全聯社1100名員工，改名全聯實業 87年 決定只經營乾貨以降低成本 88年 遭逢921大地震，全力參與賑災，南投未受損據點的貨品全部捐出 89年 厲行內部整頓，建立賣場統一規範、實施管理獎金＆業績獎金 第二階段：90～92年→突圍、擴張期 90年 於總公司成立教育訓練中心，大量培訓各級幹部 90年 建構B2B供應商電子商務系統 92年 突破200店、營業額178億元，超越頂好成為超市一哥 第三階段：93～97年→購併、起飛期 93年 購併楊聯社、成立美妝店中店 95年 成立全聯蔡慶祥基金會 95年 購併善美的超市，開始經營生鮮產品 95年 開始強打電視廣告、推出全聯福利卡 96年 購併台北農產公司的超市，員工人數達到4000人 第四階段：97年起～→迎接通路整併潮 97年 營業額436億元、超越大潤發成為通路三哥 98年 預計達到500店、500億元里程碑，員工人數6000人，準備迎接下一階段的通路整併潮
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我在美國生活~食物篇FISH DADDY~
我在美國的生活~~食物篇 餐廳:Fish Daddy
我覺得近期內不會在光顧,一系列油炸食物,吃了有點膩
炸洋蔥圈,份量很多,我們已經吃掉一半囉!!
炸花枝
炸鯰魚
炸蝦
不用錢的水,美國的水都有個怪味,我才不喝~
老公卻喝了有怪味的水
等待食物時來個自拍,結果....我手機畫質太差,拍出來太亮了啦!!!
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平鎮工業廠房出售 土地3800坪 建物7000坪 3億2仟萬
平鎮工業廠房出售
土地3800坪 建物7000坪
適電子廠 3億2仟萬
專營
租中壢工業廠房 租桃園工業廠房 租平鎮工業廠房 租八德工業廠房
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金城武精選集
偶然之間，....
找到了一張....
金城武精選集.....
很多人沒聽過他唱歌吧....
剛出道的金城武，
可是個歌手
而且朝著創作歌手的目標前進.....
因為我的前 flatmate 是超級金城武迷...
所以，我特別製作了這一張..
標準情人
生日快樂......
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超霹靂的{霹靂台灣台}
今天亂轉不小心轉到霹靂台灣台
整好在播"東方朔" 大陸古裝劇
竟然是配台語(我最害怕的事又來了..)
--------------------------------字幕: 太皇太后 駕到!
配音 : 太洪太ㄏ一ㄡ 高了漏~~
(我已經開始竊笑)字幕: 停轎
配音 : 漏~~ㄍ一ㄡ~~~(還扥尾音)
(我肩膀開始抖動)太后講話字幕:孫皇子
配音 : 孫吶~
孫皇子講話字幕:是 太皇太后
配音: 寺! 阿嬤!
(我已經大笑不支倒地,中間太皇太后訓話沒聽到,好不容易爬起來..)太后講話字幕:皇祖母講的話要記得
配音:ㄍㄚ林祖媽講ㄟ喂 欸記ㄟ
媽呀!!什麼鬼呀!!
什麼叫做壓垮最後一跟稻草..
笑到飆淚!!爬不起來~
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卡內基 - 經理人領導班(3)
3A - 確認組織績效
>創造一個工作成果卓越時的畫面
>寫一份明確顯示工作績效的文件
>找到工作績效不可或缺的重要技能、知識與能力
>將工作的目標轉化為日常工作事項與可衡量的結果
工作績效過程
職位績效表的主要項目
1. 職位目標
2. 工作決心
3. 主要績效項目
4. 項目績效目標
5. 衡量標準
6. 職責與工作事項
7. 所需技能與知識衡量標準 - SMART
1. 具體 S
pecific2. 可衡量 M
easureable3. 實在 A
chievable4. 以結果為導向 R
esults - oriented5. 時間 T
ime - phased@練習 : 職位績效表範例
3B - 考核制度及輔導過程
>用"RAVE"進行有效的績效考核
>自我發展循環及其訓練的關連性
>應用輔導的步驟改進同事的績效考核面談 - RAVE
1. R
eview 複習PRD所設定的"理想狀況"及做一切必要的調整2. A
nalyze 分析每月工作計劃表所呈現的"現實狀況"，並討論及確認差距及改進機會3. V
ision 展望個人下一階段的未來發展及成長目標4. E
ncourage 鼓勵對方合理允許犯錯的空間 - RAME
( Reasonable, Allowable Margin of E
rror )
進行輔導以改進績效
輔導過程
1. 找到機會
2. 確定期望的結果
3. 培養正確的態度
4. 提供資源
5. 提供練習發展技能
6. 強化進展
7. 獎勵
輔導面談的步驟
1. 信任
2. 遠景
3. 允許
4. 建議
5. 期許
輔導承諾
自我成長與改變的循環
幫助同仁成長的準則
1. 工作經驗
2. 個人成長@練習 : 收穫 / 評估表
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麥克邁：超能壞蛋 Megamind
麥克邁：超能壞蛋 Megamind按照傳統，在過去所有英雄作品的結尾，一般來說都是由正義的一方獲勝，而在本片的主角、也就是壞蛋「麥克邁」卻在最後打敗了超級英雄，也因為這樣讓他深刻 體會到沒有了對手的枯燥日子。為此他自己製造出了超級英雄來陪自己過招，卻沒想到這位超級英雄也想當壞人？於是，麥克邁不得已只好自己成為了英雄。http://tw.movie.yahoo.com/movieinfo_main.html/id=3502
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戲劇與我的不解之戀
我的人生中,電影戲劇帶給我許多的啟蒙;在這麼多年來經歷幾番風雨後,唯一不變的..就是我觀看戲劇的興趣一直沒去改變..
在心情低落時,我會挑起喜劇觀看..讓自己開心地笑一笑,忘卻負面情緒
在我工作受挫時,我會找勵志戲來勉勵自己..讓自己知道世上遭遇比我大瓶頸的人還有許多,我也會學習劇中的人良好想法跟行為
當寂寞來襲時,我會找文藝/溫馨戲來看,從平凡的劇情中慢慢地感受出美好;讓自己的不安隨即代謝
當我想擁有喜悅,我會拿起歌舞電影..從戲中角色的曼妙舞步而吸收快樂
有人常認為我是個孤獨的人,因為我不常有社交活動;但我有許多戲劇的陪伴,讓我的生活豐富又充實..
每一次的觀影,都是一次學習..每一部戲劇,都是讓我有所收穫的素材..
我想...這樣的興趣..可能會維持好久好久
這一場非凡愛戀,也是我人生的必經之途吧..
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sha la la
Sha la la la Sha la la la Sha la la la Oh Yeah(小草)對妳這麼好 都不理睬 妳的愛沒醒來(元太)像個睡美人 安靜耍賴 假裝王子沒來(秋凡/丫美)踩過泥土的長馬靴酷！根本不想走回柏油路愛上妳的我失去了態度 封鎖整片森林為了一顆樹愛要冒險直接來闖關 跌一跤就跌進我心臟Something's Wrong Something's Right我說 我愛妳故我在 (小草)Wake Up(小草)每天做三件讓妳快樂的事 能不能有天苦盡甘來(小草/元太)Baaby Wake Up 愛醒過來 妳別想耍賴一起Sha la la la Sha la la la 乖乖 Oh YeahBaaby Wake Up 別讓我再 痴痴的等待Hey U Sha la la la Sha la la la 醒來 就跟我戀愛(合唱)Sha la la la Sha la la la Sha la la la Oh YeahSha la la la Sha la la la Sha la la la Oh Yeah(小草)對妳這麼好 都不理睬 妳的愛沒醒來(元太)像個睡美人 安靜耍賴 假裝王子沒來(秋凡/丫美)踩過泥土的長馬靴酷！根本不想走回柏油路愛上妳的我失去了態度 封鎖整片森林為了一顆樹愛要冒險直接來闖關 跌一跤就跌進我心臟Something's Wrong Something's Right我說 我愛妳故我在 (小草)Wake Up(小草)每天做三件讓妳快樂的事 能不能有天苦盡甘來(小草/元太)Baaby Wake Up 愛醒過來 妳別想耍賴一起Sha la la la Sha la la la 乖乖 Oh YeahBaaby Wake Up 別讓我再 痴痴的等待Hey U Sha la la la Sha la la la 醒來 就跟我戀愛(小草/元太)Baaby Wake Up 愛醒過來 妳別想耍賴一起Sha la la la Sha la la la 乖乖 Oh YeahBaaby Wake Up 別讓我再 痴痴的等待Hey U Sha la la la Sha la la la 醒來 就跟我戀愛
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Without hope, we're lost
Michael Jackson’s
Speech
On 15th June 2002
“Without Hope,
We Are Lost”
Sadly
Sadly, we live in a state of fear.
Everyday we hear of war
On the news, on the radio
And television and the newspapers, always of war
We hear of nations hurting each other,
of neighbors hurting each other,
of families hurting each other,
And the children killing each other.
We must learn to live and love each other
Before it is too late.
We have to stop!
We have to stop the prejudice.
We have to stop the hating.
We have to stop lving in fear of our own neighbors.
I’d like all of you now
to take the hand of the person
to the left and to the right of you.
Go ahead! Right now! I mean it!
Don’t be shy! Do it!
It starts now! To the person next to you
To the left and the right.
I mean it. Right now!
Go ahead! Don’t be shy. Do it!
Now, tell the person
Tell the person next to you that you care for them.
Tell them that you care for them.
Tell them that you love them.
Tell them that you love them.
This is what makes the difference.
Together
Together we can make a change of the world.
Together we can help to stop racism.
Together we can help to stop prejudice.
We can help the world live without fear.
It’s our only hope.
Without hope, we are lost.
待補.
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